Resmi Gazete’de yer alan düzenlemeye nazaran, iştirak bankalarının her birinde başka ayrı kurulacak komiteler, müşteriyle iştirak bankaları ortasında yaşanabilecek faizsiz bankacılıkla ilgili problemlerde da devreye girecek. Bildiriye nazaran, iştirak bankaları bünyesinde kurulacak komitelerin hedefi, faaliyetlerin faizsiz bankacılık unsur ve standartlarına uygunluğunu sağlamak olacak. İdare konseyine bağlı olarak faaliyet gösterecek komiteler en az üç üyeden oluşacak. Müracaat komitesi üyelerinin minimum üçte ikisinin, ilahiyat yahut dengi alanlarda en az lisans seviyesinde tahsil görmüş yahut faizsiz finans alanında yüksek lisans ya da doktora derecesine sahip olmanın yanı sıra, faizsiz finans alanında en az üç yıl tecrübeye sahip olması zarurî olacak.
BAĞIMSIZ OLACAK
Danışma komiteleri, bağımsız formda karar alacak ve faizsiz bankacılık unsur ve standartlarıyla, bunların uygulanması hakkında bankaya has kararlar alacak. Bildirime nazaran, bankaların müşterilerini faizsiz bankacılık prensip ve standartları kapsamında eser ve hizmetlerinin işleyişi, kontrat kararlarıyla, tarafların hak ve yükümlülükleri konusunda gereğince bilgilendirmesi temel olacak. Banka ile müşterisi ortasındaki uyuşmazlıklar, müşterinin yazılı talebi ile müracaat komitesi gündemine alınabilecek. Yazılı talebin tarihini izleyen 30 gün içinde müracaat karara bağlanacak. Müşteri uyuşmazlık konusunda müracaat komitesinin aldığı kararı, kıymetlendirilmek üzere karar tarihini izleyen on beş gün içinde Türkiye İştirak Bankaları Birliği nezdinde kurulacak olan Müşavere Kurulu’na götürme hakkına da sahip olacak. Bankalar, 6 ay içinde ahenk sağlamak zorunda olacak.