İstanbul’da 27 Temmuz 2017’de tesirli olan dolu yağışı sırasında hasar gören kaskolu araçların ziyanlarının tazmini için vakit aşımı mühleti 2 gün sonra doluyor. Tüketici dernekleri yöneticileri ve sigorta acentesi sahipleri, kelam konusu yağışlarda araçlarında hasar oluşan ve o periyot hasar tespiti yaptırdığı halde müracaat yapmayan vatandaşları, kalan 2 gün içinde müracaat yapmaları konusunda uyardı.
İstanbul’da 27 Temmuz 2017’de tesirli olan dolu yağışı nedeniyle vilayet genelinde bulunan yaklaşık 150 bin araç hasar gördü. Sigorta acenteleri ve araç servisleri yağış sonrası oluşan hasarları onarma konusunda yetersiz kaldı. Kaskolu araçlar için olağanda 5 gün olan müracaat süreci yaşanan yoğunluk ve mağduriyet nedeniyle 27 Temmuz 2019 tarihine kadar uzatılmıştı. Kelam konusu tarihin tamamlanmasına kısa bir müddet kaldığını tabir eden Tüketiciyi Muhafaza Derneği (TÜKODER) Lideri Aziz Koçal, “Normalde kasko poliçelerinde hasar bildirim sürüleri 5 gündür. Ancak o devrin doğal afet olması nedeniyle birçok sigorta şirketince, 3 yıl içinde müracaat yapılabileceği konusunda kamuoyunda duyurular yapıldı. Sigorta şirketleri kendi müşterilerine kasko poliçeleri devam ediyorsa, kayıtları devam ediyorsa 2 yıl içinde belge açtırmaya müsaade veriyorlar. O yüzden mühletin bitmesine kısa bir mühlet kala, şayet tüketicinin araçları doluda ziyan görmüşse ve o devir hasar tespiti yaptırmışsa çabucak sigorta şirketi ile görüşerek belgelerini açtırmaları gerekir.” dedi.
ÇOK ÖNEMLİ BİR YOĞUNLUK YAŞANMIŞTI
Koçal, “Şayet evrak açtırmış ve ortadan geçen vakitte belge sonuçlanmamışsa bu mükellefler de sigorta tahkim konseyine kısa müddette müracaat ederek, tahkim konseyinde belgenin sonuçlanmasını talep edebilirler. Zira bize gelen şikayetlerde talep olduğu halde hala evrakın açılmadığı tarafında ihbarlar alıyoruz. O devirde çok ağır bir şikayet gelmişti. Zira birinci etapta 5 gün ile sınırlanmıştı. Hasar tespit kelam konusu, tutanaklar tutulamadı. Zira önemli bir yoğunluk yaşanmıştı. Daha sonra sigorta şirketlerinin belge açtırma müddetlerini özgür bıraktıktan sonra şikayetler azaldı. Herkes bu doğrultuda taleplerini açtırdılar. Açtırmayanlar da varsa, o periyot ki tutanak ve evrakları ile birlikte kaska şirketlerine müracaat yapabilirler.” tabirlerini kullandı.
SİGORTA POLİÇELERİNİ KESİNLİKLE OKUMALILILAR
Vatandaşların mağdur olmaması için yasal süreyi geciktirmeden yapmaları gerektiğini tabir eden TÜKODER Lideri Koçal, “Bu hususlarda kesinlikle hasarın olduğu vakitte gerekli süreçleri yaptırarak evraklarını açtırmaları kendi menfaatleridir, sigorta poliçelerini kesinlikle okumalılar, zira hasar gördüklerinde talepleri ortadan kaldıracak kimi unsurlar de oluyor. Mühletler çok kıymetli, bilhassa bu mühletlere uymaları gerekir.” diye konuştu.
HASAR O KADAR ÇOK OLDU Kİ SERVİSLER BİRÇOK VAKİT HASARLI ARAÇLARI KABUL EDEMEDİLER
Sigorta acentesi sahibi Tülay Köse Polat ise, 27 Temmuz 2017’de binlerce aracın hasar gördüğünden ötürü işlerin çok ağır olduğunu belirterek, “Bizim için o gün çok ağırdı. Birçok müşterimiz dolu aracındaki dolu hasar nedeniyle müracaat yaptı. Onları sigorta şirketleri ile görüşerek yönlendirdik lakin yoğunluk nedeniyle birkaç ay sonra araçların onarılma mühletleri uzatıldı. Hasar o kadar çok oldu ki servisler birçok vakit kabul edemediler yahut 6 ay sonrasına tamir randevusunu uzatabilmişti.” biçiminde konuştu.
SON 2 GÜNDE MÜRACAATLAR BEKLİYORUZ
Polat, “Son 2 günde kelam konusu dolu yağışıyla ilgili hasarlar içinde sigorta acentelerine müracaat yapabileceklerine belirterek, Son 6 ay öncesine kadar müracaatlar devam ediyordu. 6 ayda bu müracaatlar çok çok azalmaya başladı. Ancak son 2 günde de bu müracaatları bekliyoruz sözlerini kullandı.
Sürenin dolmasının akabinde hasarın sigorta şirketi tarafından karşılanmayacağını tabir eden Polat, Biz hala mağdur olan vatandaşların son 2 günde sigorta acenteleri ile görüşüp belge açtırmalarını ve bu mevzuda bizlerden yardım almalarını talep ediyoruz” dedi.