İstanbul’da internetten kapüşonlu kaban satın alan avukat Recep Kılınçarslan, “defolu” olduğu gerekçesiyle gönderilmeyen eserin yerine emsal eserden fiyat farkı talep edilince yaşadığı mağduriyet sonrası açtığı davayı kazandı.
İstanbul Anadolu 2. Tüketici Mahkemesindeki duruşmaya taraflardan avukat Recep Kılınçarslan katılırken, öbür taraf ise katılmadı. Duruşmada Recep Kılınçarslan, mahkemeye sunduğu dilekçesinde, tüketici sıfatıyla geçen yıl ocak ayında internetten satış yapan bir firmadan 149,90 liralık kapüşonlu kaban satın aldığını, parasını ödediği eserin kendisine ulaşmaması üzerine firmayı aradığını bildirdi.
Dilekçesinde, firma tarafından “ürünün ellerinde kalmadığını ve defolu olduğunu” öğrendiğini belirten Kılınçarslan, eserin değiştirilmesini talep ettiğini, bunun karşılığında da 50 lira fark ödemesi gerektiğinin söylendiğini kaydetti.
Kılınçarslan, “zarara uğratıldığı” için mevzuyu tüketici hakem heyetine taşıdığını, şikayetçi olduğunu lakin bu talebinin Pendik Tüketici Hakem Heyeti Başkanlığı heyetince reddedildiğini, bunun üzerine de İstanbul Anadolu 2. Tüketici Mahkemesine başvurduğunu belirtti.
Davalı taraf ise dilekçesinde, eserin “ayıplı” olduğunu tespit eder etmez gönderimini durdurduklarını, davacıya da derhal bilgi verildiğini tabir etti.
Mahkeme, “Stokları tükenmiş bir eseri web sitesinde yayınlayan davalının stoklarını denetim etme yükümlülüğü olduğunu, web sitesinde yayınlamış olduğu eseri tüketiciye teslim edemediği görüldüğü için davacının ödediği 50 liralık fazla ölçünün yasal faiziyle geri ödenmesine” hükmetti.
“EMSAL NİTELİĞİNDE BİR KARAR”
Muğla’nın Bodrum ilçesinde yaşayan avukat Recep Kılınçarslan, AA muhabirine yaptığı açıklamada, alışverişten mağdur olduğunu düşünen herkesin hakkını araması gerektiğini söyledi.
Tüketici mahkemelerinin, alışveriş mağduriyetlerinde tahlil merci olduğuna dikkati çeken Kılınçarslan, şöyle konuştu:
“Ben fazla ödediğim paramı iade aldım. Vatandaşlar da katiyen haklarını bırakmasınlar. Şu anda internet çağında yaşadığımız için alışverişleri de internetten yapıyoruz. İnternet siteleri birtakım insanları bu halde mağdur ediyor. Büyük firmalar ‘100 bireyden biri dava açsa, öteki 99 tanesi yanımıza kardır’ mantığıyla hareket etmektedir. Halbuki ki vatandaşlar haklarını firmadan talep etmiş olsa, tüketici hakem heyetine gitmiş olsa bu tıp mağduriyetleri vatandaşlara yaşatmayacak. Benim aldığım eser 150 liralık bir eserdi fakat bu öbür bir gün bin liralık yahut 5 bin liralık bir eserde olmuş olabilir. Bu durumda ortada oluşabilecek fiyat farkı da çok yüksek olmuş olacak. Bu tıp durumlarda lütfen haklarımızı arayalım ve bu çeşit firmaların yanına kar bırakmayalım.”
Adaletin yerini bulması ve emsal olması için bu türlü bir türel adım attığını belirten Kılınçarslan, “Benim beğendiğim kapüşonlu kaban 150 liraydı. Firma, eserin defolu olduğu ve ellerinde bulunmadığı gerekçesiyle benim haberim olmadan paramı iade etti. Emsal bir eser gönderilmesini istediğimde 50 lira fiyat farkı talep etmişlerdi. Emsal eseri fiyat farkını vererek satın aldım ve mevzuyu mahkemeye taşıdım.” diye konuştu.