Perakende bölümü ve e-ticarette ileri teknoloji uygulamaları konusunda bir araştırma yapan, ABD Ulusal Perakende Federasyonu’nun (National Retail Federation) raporundaki birtakım bilgiler şöyle. Rapora nazaran, tüketicilerin %55’i bir eserin stokta olup olmadığını gösteren, %49’u fiyatların karşılaştırılmasına yardımcı olan, %47’si bir eseri yahut yerini bulmayı kolaylaştıran, %38’i satın almadan evvel bir eseri denemeye yardımcı olan teknolojilere ilgi gösteriyorlar. Ankete katılanların %89’u uygulama içi mağaza navigasyonunu tekrar kullanacağını, %88 akıllı soyunma odalarını olumlu bulduklarını, %86’sı artırılmış gerçeklik uygulamalarını yine kullanabileceklerini, %82’si bir mağazada sanal gerçeklik kullanabileceklerini belirtmiş. Tüm bunlar şimdi yeni ve daha kapsamlı araştırmalara muhtaçlık var ancak ümit vaat ediyor.
Aynı teknolojik gelişmeler bağlantı alanında da mevcut. Ancak “Vakit nakittir” denilmesine rağmen hâlâ toplantı, görüşme vb. mevzular ya yemekte ya da ofiste toplantı odalarında tahlile ulaşıyor. Meğer bunları organize edebileceğimiz pek çok sanal platform var. Bu sistemlerin fiyatlı ya da fiyatsız olanları da mevcut. Banka hesabımıza, şahsî sıhhat kayıtlarımıza bile mobilden giriş yaptığımız bugünün koşullarında toplantıları neden sanal ortamlarda yapmayalım?
Satış grubu, yüz yüze olmayan ortamlarda karşısındakini ikna edememe korkusu yaşıyorsa, o vakit şimdiden bu mevzuda kendilerini geliştirmeye başlayabilirler. Neredeyse fuarların bile sanal ortamlara taşınmaya başladığı günümüzde yemek ısmarlamadan, kelamlı diyaloglarda havuç sunmadan, akşamki maç nasıldı üzere laf salataları yapmadan satışta sonuca ulaşmak gerekebilir. Bu mevzu eğitmenler için de farklı bir eğitim konusu olabilir.
Öte yandan bir de Çin’den değerli olabilecek bir gelişmeden kelam etmek istiyorum. Çin Hükümeti, Nasdaq usulü teknoloji şirketlerinin yer aldığı Star Market’i bir yılda yapılandırdı ve 22 Temmuz’da süreçler başlayacak. Çin Hükümeti bu yolla yerli teknoloji şirketlerini desteklemeyi amaçlıyor.
Serap TORUN
twitter.com/seraptorun73