Tüketiciler Birliği Genel Lideri Mahmut Şahin, mağduriyet yaşanmaması için “ucuz tatil” kampanyalarına karşı dikkatli olunması ikazında bulundu. Şahin, AA muhabirine, yaz devrinde çok sayıda insanın tatile gitmek için acenteleri tercih ettiğini söyledi.
Yaz aylarında acente sayısının önemli oranda arttığını lisana getiren Şahin, şöyle konuştu:
“Yazın birtakım acenteler insanlara hoş, ucuz ve avantajlı tatil kampanyaları sunuyor. Vatandaşlar da ucuz tatil yapmak için buralara başvuruyor ve konaklama ile seyahat fiyatını acenteye ödüyor. Fakat tatil günü geldiğinde bize o hizmeti verecek asıl şirketin bizim otel ve bilet rezervasyonundan büsbütün habersiz olduğunu görüyoruz. Yani acenteye parayı ödüyoruz lakin ismimize rastgele bir rezervasyon yapılmıyor. Bu yüzden cazip, ucuz ve avantajlı bir tatil kampanyası varsa ‘muhakkak onun altında bir şey vardır’ diye bundan uzak durmamız gerekiyor. Tatilcilerimiz bu bahiste son derece dikkatli olmalıdır. Çünkü bilhassa yaz aylarında bize bu hususta çok şikayet geliyor.”
“REZERVASYON YAPILIP YAPILMADIĞINI TEYİT ETMELİYİZ”
Şahin, yaz aylarında turizm acenteleriyle ilgili çok sayıda şikayet aldıklarını belirterek, kelamlarını şöyle sürdürdü:
“Acentelerin konaklamamız için ayırttığı otelle ya da biletimizi aldığı firmayla kesinlikle yazışma yaparak, ismimize rezervasyon yapılıp yapılmadığını teyit etmeliyiz. Çünkü bunu yapmadığımız takdirde ya da kelamlı olarak yaptığımızda elimizde rastgele bir kanıt olmayabilir. Karşı taraftan yazılı olarak geri dönüş aldıktan sonra paramızı vermeliyiz. Zira o acente bu halde tatile gitmek isteyenlerden parayı topluyor, birkaç ay içerisinde de şirketi kapatıp ortadan kayboluyor. Daha sonra tüketicimiz muhatap bulamıyor. Bu yüzden her yıl olduğu üzere bu yıl da yaz aylarında çok sayıda tatilci ‘biz acenteye paramızı verdik lakin ismimize ne otel ne de bilet rezervasyonu yapılmış, paramızı nasıl geri alacağız’ diye bize şikayete geliyor.”
Bazı acentelerin belirtilenin dışında bir rezervasyon yaptığını da anlatan Şahin, “Yapılan rezervasyonun gerçeğiyle karşılaştığımızda bize sunulan ve taahhüt edilen formda olmadığını görüyoruz. Artan şikayetlerden ötürü neredeyse kışa kadar tatilcilerden bize gelen şikayetlerin tahlili noktasında çalışıyoruz.” diye konuştu.